FAQ
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48h jours ouvrés dans notre atelier en France. Le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi, vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis.
Comment faire un retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Il vous suffit de nous écrire à contact@pimea.fr en indiquant votre numéro de commande ainsi que la référence du produit concerné. Les bijoux doivent être non portés, en parfait état et retournés dans leur emballage d’origine. Pour en savoir plus, consultez notre page Retours et remboursements.
Comment entretenir mon bijou ?
Prendre soin de vos bijoux permet de préserver leur éclat et de les faire durer dans le temps. Nous recommandons d’éviter les expositions prolongées à l’eau et de les tenir à l’écart des parfums, cosmétiques et produits chimiques, qui peuvent altérer la surface du bijou ou ternir son éclat. Retirez-les avant de dormir ou de faire du sport afin de limiter les frottements, l’accumulation de résidus et les risques de rayures. Conservez-les à l’abri de l’humidité et de la lumière lorsque vous ne les portez pas.
Si besoin, nettoyez vos bijoux en les frottant délicatement à l’aide d’un tissu doux et non pelucheux.
En savoir plus ici.
Comment vous contacter ?
Pour toute question concernant votre commande, un retour ou la marque, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@pimea.fr