RETOURS & RÉTRACTATION

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, applicable sans justification.

Les bijoux doivent être non portés, non utilisés, en parfait état et retournés dans leur emballage d’origine.

Pour organiser votre retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante contact@pimea.fr en indiquant votre numéro de commande ainsi que le produit concerné. Nous vous transmettrons ensuite les instructions à suivre.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un envoi avec suivi, PIMEA ne pouvant être tenue responsable en cas de perte du colis.

ARTICLE ENDOMMAGÉ, DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un produit incorrect, merci de nous contacter dans un délai de 72 heures suivant la réception, en joignant si possible une photo du problème constaté, afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution adaptée.

ÉCHANGES

PIMEA ne propose pas d’échange direct. Si vous souhaitez un autre modèle, il vous suffit de retourner l’article concerné et d’effectuer une nouvelle commande une fois votre retour accepté.

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté nous procéderons au remboursement sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du ou des produits retournés, ou de la preuve de leur expédition. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Veuillez conserver votre preuve d’envoi du colis retourné jusqu’à confirmation du remboursement.